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La livraison est gratuite dès 50€ d'achat. Les délais de préparation sont généralement de 1 à 3 jours ouvrés, puis la livraison prend entre 3 et 12 jours ouvrés selon la destination.
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Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Voir notre Politique de retour et remboursement pour les conditions complètes.
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