Politique de remboursement

Chez Patouzen, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez des conditions suivantes pour le retourner.

Délai de rétractation et de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Tout produit endommagé, incomplet ou visiblement utilisé pourra être refusé.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Une fois la commande expédiée, seule la procédure de retour standard s'applique.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@patouzen.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@patouzen.com : nous prendrons en charge le retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous à contact@patouzen.com.