En Patouzen, su satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no le satisface, estas son las condiciones para devolverlo.

Plazo de desistimiento y devolución

Dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para devolvernos un artículo que no le satisfaga. Pasado este plazo, no se aceptará ninguna devolución.

Condiciones de devolución

Los artículos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado de reventa. Cualquier producto dañado, incompleto o visiblemente usado podrá ser rechazado.

Cancelación del pedido

Puede cancelar su pedido sin cargo mientras aún no haya sido enviado. Una vez enviado el pedido, solo se aplica el procedimiento de devolución estándar.

Cómo realizar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en contact@patouzen.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le indicaremos entonces cómo proceder.

Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procedemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.

Productos defectuosos o no conformes

Si recibe un producto defectuoso o no conforme con su pedido, contáctenos de inmediato en contact@patouzen.com: nos haremos cargo de la devolución y procederemos a un reemplazo o reembolso completo, incluidos los gastos de devolución.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, contáctenos en contact@patouzen.com.